Проблема с нитками

[Maria-mirabella]

У меня, правда, не совсем с нитками проблема была, а с лентами в наборе "Глицинии" Не хватило сиреневых лент, хотя я расходовала их очень экономно, а вот зато зеленых было в избытке, так же, как и ниток металик. Но осадочек сиреневые оставили неприятный...

[Колобок]

Здравствуйте! Вышивала ваш набор Котята (К-235), ниток не хватило практически всех. Ради интереса купила второй ваш набор Тигрица(Ф-373) и тоже самое ниток не хватает, набор пока ещё в работе, но уже не хватает 6-ти цветов. Вышиваю я очень аккуратно, лишнего расхода ниток у меня не бывает. Очень печально, что вы не указываете расшифровку номеров цветов мулине! Например я не вижу в этом никакой конфиденциальности, кому надо тот и так узнает!А нам, вашим клиентам, приходится торчать в магазине около стойки с нитками "Гамма" и подбирать по цвету, тратить время, вместо того чтобы спокойно вышивать дома (в магазине меня уже узнают), это ещё хорошо что магазин рядом с домом, в итоге расшифровка номеров ниток у меня появилась! И какая тут конфиденциальность?! А что делать людям у которых нет таких магазинов рядом с домом?! Как я вижу по отзывам на форуме, это не единичный случай! Очень жаль, что так происходит с нитками в ваших наборах, потому как работы в итоге получаются красивыми!

[l_k]

Добрый день!
Перед выпуском набор проходит проверку. К сожалению, не смотря на это встречаются случаи нехватки мулине. Каждый такой случай нами рассматривается, комплектация проверяется ещё раз, чтобы улучшить качество наших наборов.
Расшифровку цветов мы не указываем для защиты наших дизайнов. Если вам не хватило какого-либо цвета, то , пожалуйста, напишите нам на адрес craft@panna.ru. Укажите сколько вам понадобится отрезов для завершения работы и ваш почтовый адрес, мы предоставим материал бесплатно. Также не забудьте указать номер и дату упаковки набора.
Приносим извинения за нехватку ниток.

[87555]

Я ЗАКАЗАЛА У ВАС ВЫШИВКУ "ИЕРОГЛИФ ВОЗБУЖДЕНИЕ", НАЧАВ ВЫШИВАТЬ ЕЕ, Я ОБНАРУЖИЛА, ЧТО НИТОК РЫЖЕГО ЦВЕТА НЕ ХВАТАЕТ ДАЖЕ НА ЧЕТВЕРТЬ ВЫШИВКИ.НА ГЛАЗ Я МОГУ СКАЗАТЬ, ЧТО НЕ ХВАТИТ ЕЩЕ НЕСКОЛЬКИХ ОСНОВНЫХ ЦВЕТОВ. ВЫШИВАЮ Я В ДВЕ НИТИ.
МНЕ ИНТЕРЕСНО, ДОШЛЮТ ЛИ МНЕ НЕ ДОСТАЮЩИЕ НИТКИ И КОГДА ЭТО БУДЕТ

[Трудогорлица]

Уважаемые разработчики!
В феврале 2009го со склада Гаммы я купила новый набор "Домик-зима".
С радостью принялась его вышивать. Пошло хорошо. Доделала до половины и на полгода оставила.
С наступлением календарной зимы стала вышивать его снова, с целью дошить.
И с прискорбием обнаружила, что многих ниток мне просто не хватило.
Я вышиваю уже 10 лет и за это время приучилась ниточки беречь, поэтому я берегла и тут.
Но не помогло.
Что происходит? Этот набор из так называемой "Золотой серии".
Так почему там не хватило ниток?
Может, можно сделать запрос на вашу фирму?
Потому что подобрать нитки гаммы невозможно!
Есть похожие по цвету, но совершенно другой тон!!! То темнее, то светлее.
А подобрать по ДМС тоже невозможно. Этак уж лучше весь домик шить ДМС....
Мне очень жаль, ведь я хотела дошить этот чудесный домик до Нового года.
И теперь не знаю, что делать.
Поймите, я вашу фирму очень люблю. У меня много ваших наборов лежит, много я уже вышила.
А в том году я даже принимала участие в конкурсе.
Было бы жаль распрощаться с вами из-за этого случая. Очень неприятный осадок.
И ладно бы, речь шла об одном-двух цветах.
Так не хватает 5-6 цветов, а это, я считаю много. Тем более, для такой большой работы.
К примеру, в маленьких работах, как Египет, ниток остается ровно половина!
А тут!!!
Подскажите, что делать?
С уважением, Евгения.

[leo]

Добрый день, уважаемая 87555!

Спасибо за ваши замечания - это очень помогает в нашей работе.
Вы уже обращались к нам по этому вопросу, и мы вам отвечали, что обязательно разберемся с этой проблемой. Комплектация набора была проверена: действительно, вы правы в отношении рыжего цвета - ошибочно было вложено недостаточное кол-во. Нитки этого цвета мы вам обязательно вышлем - напишите ваш почтовый адрес для отсылки. Что касается других цветов в комплектации, то их кол-во ПРАВИЛЬНОЕ (для этого мы специально связывались с дизайнером набора), поэтому вам их должно хватить для выполнения работы, если следовать инструкции.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства!

[leo]

Добрый день, уважаемая Евгения!

Очень удивлены и сожалеем, что вы столкнулись с подобной проблемой. Как и материалы всех наборов, комплектация "Домик-Зима" проверялась ни один раз (первый раз самим дизайнером, второй раз - контрольный, обычной вышивальщицей) и претензий на нехватку ниток не было. Мы обязательно проверим данный факт. Напишите, пож-ста, на адрес craft@panna.ru каких конкретно цветов вам не хватило, номер фасовщицы (указано на держателе с мулине), а также номер упаковщицы и дату упаковки (указано вместе с контактной информацией на оборотной стороне схемы).

Приносим извинения за причиненные неудобства!

[87555]

ЗДРАВСТВУЙТЕ!МОЙ АДРЕС У ВАС ЕСТЬ, Т К НАБОР Я ЗАКАЗЫВАЛА ПО ПОЧТЕ. КОГДА ДОЛЖНЫ ПРИЙТИ НИТКИ И КАКИМ ОТПРАВЛЕНИЕМ (НУЖНО ЛИ МНЕ БУДЕТ ИДТИ ЗА НИМИ НА ПОЧТУ ИЛИ КИНУТ В ЯЩИК?)

[leo]

[Трудогорлица]

Да, на выходных оказалось, что еще трех цветов ниток не хватило.
Знаете, не хватает очень разного количества ниток. Либо по одной ниточке, либо по целой связке (в шесть ниток которая).
Я сама очень огорчена. До сих пор у меня нареканий в таком размере не было.
Я шила "Дикий виноград", у меня не хватило одного номера. Но там было не фатально.
Осень в деревне - не хватило зеленого, но это не фатально, я подобрала.

Здесь у меня фасовщица №19.