Купила наборы для вышивания подушек "Сакура" и "Весна". В Сакуре не хватило по моим подсчетам около 14 отрезков белой пряжи. Пришлось брать из второго набора. Письмо с фотографиями не проходит ни на craft@firma-gamma.ru ни на craft@panna.ru. Помогите мне пожалуйста.

Привет.  Я давно наборы Панна вышиваю, но только один раз вот так случилось, то не хватило ниток. Скорее всего просто недокомплектация -  ошибка сборщицы. Советую почитать здесь http://panna.ru/faq/ - что делать если не хватило ниток. Я вот лично получила недостающие в магазине, где извинились передо мной за доставленные неудобства. Кстати,  не на электронный адрес письмо нужно отправить, а на почтовый! Он указан там же. Посмотрите!

zaets80, доброе время суток!

Вы можете написать письмо на адрес craft@panna.ru, приложив фото работы и набора оставшегося. Менеджеры компании постараются помочь Вам в этом вопросе.

Не знаю ошибка это или я что то не так поняла, но в наборе Ц - 187 "Элегантные розы" в условных обозначениях цветов написано "полукрест в две нити", при чём это относится ко всем 26-ти цветам. Я вышивала полный крест в две нити, ниток вполне хватило и чуть осталось, кроме №4 васильковый, не хватило совсем чуть-чуть, но у меня такой цвет нашёлся. Работа получилась замечательная, впрочем как и все работы от дизайнера Алины Ильиной. Спасибо ей большое.
Сейчас работаю над ПС-1014 "Заснеженный лес" ни где не указано кто дизайнер или хотя бы автор рисунка, хотелось бы знать, очень нравится работа.

Добрый день, Панна!
Начала вышивать набор Ж-108 "Жираф". Невероятно огорчена и разочарована - на картине только мордочка жирафа, никакой растительности, а в наборе три оттенка зеленоватых ниток. Не хочется мне зелёного жирафа. И если с двумя оттенками я как-то могу смириться, они ближе к нейтральным (нитки на держателе № 6 и 10), то третий никак не вписывается в картину (№ 9 на держателе, назван в легенде как т. серый, но он полностью соответствует ниткам Гамма №155). Умоляю помочь в этой проблеме, отшитый кусок ужасен. ((((

Добрый день! Приобрела в ноябре 2013 года набор для вышивания подушки "Совушка". С удовольствием принялась за работу, но на данный момент испытываю огромное разочарование. В набор вложена канва просто неприлично маленького размера, а отшито уже немало... Думаю, что придется надставлять канву, только встает вопрос: кто мне ее предоставит? Поскольку, как выяснилось на форуме, это ошибка фирмы (я не первая вышивальщица, столкнувшаяся с этой проблемой), считаю справедливым, если фирма вышлет мне необходимое количество канвы за предоставленное неудобство. Жду вашего ответа с возможными решениями моей проблемы.
С уважением, Богданова Елена.