что входит в набор

[elenML]

Формулирую свое недовольство с аргументами
набор Полярная ночь, фасовщица №21, длина ниток на плашке по списку
1 61 см
2 57-59 см
3 60 см
4 49-50 см
5 60-62 см
6 50 см
7 50 см.
А смешивать предстоит 2+5, 1+4, 1+6, 2+7, 4+7. Придется, видимо, отшивать чистые цвета, а потом подрезать все до 50 см и надеяться, что ниток хватит.
Дайте возможность купить схемы с легендой (типа Артеси или GK), пожалуйста...

[PANNA]

[elenML]

Набор дома, а Инет на работе, но фасовщица 21 было на схеме и на обложке набора. Посмотрю повнимательнее сегодня еще раз...

[elenML]

Совершенно точно на моем наборе есть только две печати фасовщица №21 на обороте схемы и на обороте обложки набора. Может быть все дело в том, что набор этот я покупала в питерской Гамме довольно давно. Еще когда там была распродажа ниток ДМС, а Панна только появилась, и в магазинах таких наборов практически не было...

[leo]

Добрый день.
Спасибо за ваш ответ и вашу помощь нам в разъяснении ситуации. Действительно, у нас было подозрение, что вам мог попасться набор из очень-очень старой партии, где в единичных случаях могли встречаться подобные проблемы с длиной ниток. Наше подозрение подтвердилось. В настоящее же время в новых наборах все отрезы ниток одинаковые.
Уверены, что ниток для вышивки купленного набора вам должно хватить, т.к. во все наборы "Panna" мы вкладываем их с большим запасом. Если же все-таки каких-то отрезов окажется недостаточно, мы всегда готовы выслать вам недостающие нитки. Для получения недостающих ниток вы можете воспользоваться алгоритмом, приведенным здесь: http://www.panna.ru/faq/.
Еще раз благодарим вас за внимание к наборам. Мы обязательно постараемся учесть ваши замечания.
Желаем успехов!

[olga1108]

Добрый день!
Осенью прошлого года купила в интернет-магазине "Иголочка" набор из Золотой серии "Великолепное семейство", уже отшила маленького слоника и только после этого поняла, что у меня вместо 17 цветов, заявленных в инструкции, только 16. Фасовщица 91, упаковщица У80 , дата 06.06.08, Проверено ОТК№2.
Не могу сказать точно, какого цвета нет. Могу только догадываться, что это хаки. Но могу и ошибаться...
Я сфотографировала, могу прислать фото, хотя я сделала их несколько штук, но цветопередача везде разная...
И слоник у меня получается, какой-то ярко желто-коричневый, не как на обложке набора. Его не затронула нехватка ниток, она касается травки (как мне кажется). Этот набор мне понравился именно сдержанностью в цвете... И вообще вся серия про слонов очень понравилась.
Что делать? Я же не могу прислать вам образца ниток, которых у меня не было в наборе?

[l_k]

Здравствуйте, Ольга.
Подскажите, пожалуйста, какая-то из ячеек на держателе была пуста? Семнадцатым является чёрный цвет ниток, который используется при вышивании контура. Мы проверили наборы «Великолепное семейство» на складе, во все наборы вложено указанное на обложке количество цветов мулине - 17.

[Bel4onok]

Здравствуйте! Купили набор "Графиня Броунлоу" арт. ПП-469. В комплекте нет ключа к вышивке, помогите пожалуйста!

[Aplegeyt]

Доброго вечера.
С вашими наборами проблем никогда не было. Ниток хватает, некоторых цветов остаётся прилично. Но в последнее время стала заменять вложенную 14 Аиду на 16 Аиду от Гаммы (упаковки 30х40 см) и сталкнулась со следующим: дважды попадалась перекошенная канва. В первый раз вернулась в магазин с чеком и её заменили, во второй - проверяла сразу вмагазине, предложили другой товар.
Никакого убытка или расстройства мне это не принесло, но бывают ведь и более эмоциональные и агрессивные покупательницы.

P.S.: выше одна из девушек писала, что неплохо бы вкладывать наборы ключ с переводом ниток в Гамму. Это актуально. "Золотое руно" прилагает ключ с переводом своих наборов в Мадеру. В вашем случае, это увеличит спрос на нитки, решит проблему с нехваткой их в наборах (ведь начинающие девушки часто ошибаются, распарывают, а в таких случаях вы не досылаете недостающих). Что касается защиты авторского права. Это не будет нарушением, ведь используется материал, производимый вашей фирмой. Также хочу отметить, что в Российском законодательстве много "лазеек": на благотворительность, в ознакомительных целях и т.д.. Т.о. те, кто не хотят покупать наборы, с лёгкостью ищут на просторах Интернета перенабор и вышивают на здоровье. А в проигрыше остаётесь вы и более честные вышивальщицы.

[Katie]

Aplegeyt, вот ответы менеджера:

"Мы благодарны за сведения о каких-то недостатках наших продуктов. Необходимо отметить, что наши товары проходят многократную проверку на качество, в том числе такой параметр как "ровность" канвы, проверяется постоянно. Товар, не соответствующий стандартам, не допускается до продажи, поэтому мы очень удивлены претензией на канву Аиду №16 Gamma. Еще раз спасибо, по данному факту будет проведен дополнительный контроль.

По поводу номеров ниток в "ключе" к схеме. Мы не будет указывать номера в ключе к схеме - это политика нашей фирмы, во избежание изготовления подделок. В набор вкладывается достаточное кол-во ниток, чтобы хватило на отшив того или иного набора. В любом случае, мы всегда откликаемся на просьбы вышивальщицы прислать недостающие нитки, если по каким-то причинам их не хватило. Нам необходима обратная связь с нашими покупателями и их отзывы о том, хватило или не хватило ниток. Если обнаружилась нехватка ниток по нашей вине - мы исправим собственную ошибку, если ошибка вышивальщицы - мы объясним ей, каким образом она (ошибка) получилась, обучим покупательницу в дальнейшем не допускать ошибок, но в любом случае мы ВЫШЛЕМ недостающие нитки по запросу."