-
Katie
-
- Сообщений: 223
- Зарегистрирован: 23 июл 2009, 11:12
- Откуда: Москва
Katie 22 окт 2009, 21:18
Aplegeyt, вот ответы менеджера:
"Мы благодарны за сведения о каких-то недостатках наших продуктов. Необходимо отметить, что наши товары проходят многократную проверку на качество, в том числе такой параметр как "ровность" канвы, проверяется постоянно. Товар, не соответствующий стандартам, не допускается до продажи, поэтому мы очень удивлены претензией на канву Аиду №16 Gamma. Еще раз спасибо, по данному факту будет проведен дополнительный контроль.
По поводу номеров ниток в "ключе" к схеме. Мы не будет указывать номера в ключе к схеме - это политика нашей фирмы, во избежание изготовления подделок. В набор вкладывается достаточное кол-во ниток, чтобы хватило на отшив того или иного набора. В любом случае, мы всегда откликаемся на просьбы вышивальщицы прислать недостающие нитки, если по каким-то причинам их не хватило. Нам необходима обратная связь с нашими покупателями и их отзывы о том, хватило или не хватило ниток. Если обнаружилась нехватка ниток по нашей вине - мы исправим собственную ошибку, если ошибка вышивальщицы - мы объясним ей, каким образом она (ошибка) получилась, обучим покупательницу в дальнейшем не допускать ошибок, но в любом случае мы ВЫШЛЕМ недостающие нитки по запросу."
Люди, если люди, тоже люди. (с)