Вера, добрый день!
Благодарим Вас за выбор набора PANNA!
Наборы PANNA проходят многоуровневую проверку на всех этапах производства, в том числе ручной отшив. Исходя из этого, нитки в наборы вкладываются с запасом. Мы дорожим качеством наших наборов, поэтому проверяем каждое обращение.
В наборе PANNA ПР-0278 "Березовая роща", благодаря обращениям вышивальщиц, была выявлена нехватка ниток. На данный момент этот недочет устранен.
Вера, у Вас, к сожалению, набор из первых партий.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!
Вера, пришлите, пожалуйста, на craft@panna.ru фотографии Вашей работы с лицевой и изнаночной стороны, а также оставшейся комплектации набора (обложка, схема, нитки на держателе). Уточните, пожалуйста, сколько пасм ниток цветов №№2,7,9,10,12,16 Вам необходимо для завершения работы.
Мы обязательно постараемся Вам помочь!