-
PANNA
-
PANNA 12 мар 2018, 17:32
Дарья, добрый день! Благодарим вас за выбор наборов для вышивания PANNA! Наборы PANNA проходят многоуровневую проверку качества и количества комплектующих на всех этапах производства, в том числе ручной отшив. Приносим вам свои извинения за сложившуюся ситуацию с металлизированными нитками мулине в вашем наборе! Дарья, мы хотим отметить, что нитки в наборы PANNA вкладываются с запасом, поэтому несмотря на данный недочет, вам обязательно хватит ниточек для завершения вышивки! В случае, если ниточки все-таки закончатся, пишите нам на адрес craft@panna.ru, мы всегда вам с удовольствием подскажем и постараемся помочь! Дарья, мы дорожим качеством наших наборов, поэтому проверяем каждое обращение. Мы будем вам очень благодарны, если вы сообщите нам в письме на адрес craft@panna.ru, номер фасовщицы (на держателе с нитками с оборотной стороны), номер упаковщицы и дату упаковки набора (рядом со штрих-кодом). Данная информация для нас очень важна - мы просто обязаны исключить вероятность повторения ситуации, чтобы другие вышивальщицы не столкнулись с подобной проблемой. Очень ждем ваш ответ!
Спасибо за понимание!