Набор ВХ-1076 "Закат в снежном лесу"

**PANNA** 04 янв 2016, 15:17

Елена, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Внимание рукодельниц к наборам PANNA помогает улучшать нашу продукцию. По Вашему комментарию будет проведена проверка. Поздравляем Вас с Новым годом! Желаем творческих успехов!

**Елена** 13 янв 2016, 09:28

Спасибо за ответ - но мою проблемы он, увы, не решил. Вы хотя-бы в описании набора на этой странице в графе "формат схемы" исправте черно-белая на цветную, что-бы вышивальщиц не вводить в заблуждение.

**Елена** 13 янв 2016, 18:08

И еще такой очень деликатный вопрос: вверху страницы (здесь в Вас!!!!!) 27 августа 2011 гоад Вам пишут (сообщение Марины) об расхождении схемы и фото отшива (ОШИБКА В СХЕМЕ) - Вы как всегда извиняетесь и пишите что все учтете в дальнейшей комплектации. Вопрос: за четыри!!!!!!! года времени что-ли не хватило??????????? У меня набор укомплектован в 2015 году!!!!!! Руки не дошли???? Или мы у Вас наборы покупаем, что-бы самим потом схемы дорабатывать??????? Да уж!!!!!! Первый и последний в моей жизни набор от фирмы ПАННА!!!!!!!!!!

**PANNA** 14 янв 2016, 18:05

Елена, добрый день! Ответ отправлен на Вашу личную почту.

**ксения** 15 мар 2016, 21:36

Здравствуйте. Вышиваю эту работу давно с перерывами и из- за переезда потеряла схему. Могли бы вы отправить на почту схему с цветами ниточек, а то мне тоже не хватило.

**PANNA** 16 мар 2016, 09:11

Добрый день, Ксения! Пришлите, пожалуйста, на адрес craft@panna.ru фотографию Вашей работы с лицевой и изнаночной стороны, а также оставшейся комплектации набора (обложка, схема, нитки на держателе). Мы обязательно постараемся Вам помочь!

**Лилия** 06 ноя 2017, 21:59

Здравствуйте!К сожалению,при вышивании данного набора,мне не хватило ниток определенного цвета. Как можно узнать, какой номер мулине был использован в данной работе?

**PANNA** 07 ноя 2017, 13:59

Лилия, добрый день!
Благодарим Вас за выбор набора для вышивания PANNA! Наборы PANNA проходят многоуровневую проверку качества и количества комплектующих на всех этапах производства, в том числе ручной отшив. Нитки в наборы вкладываются с запасом.
Мы дорожим качеством наших наборов, поэтому проверяем каждое обращение. Мы не сообщаем цвета ниток мулине, которыми комплектуются наборы PANNA, но, если ситуация с нехваткой ниток не связана с нарушением инструкции, мы всегда помогаем рукодельницам закончить вышивку! Для того, чтобы нам разобраться в чем причина нехватки ниток в наборе, пожалуйста, пришлите нам на адрес craft@panna.ru фотографии Вашей работы с лицевой и изнаночной стороны, а также оставшейся комплектации набора (обложка, схема и нитки на держателе так, чтобы были видны номера цветов). Сообщите нам, пожалуйста, номер упаковщицы и дату упаковки набора (рядом со штрих-кодом) и номер фасовщицы (на держателе с нитками). Данная информация для нас очень важна - мы просто обязаны исключить вероятность повторения ситуации, чтобы другие вышивальщицы не столкнулись с подобной ситуацией. Очень ждем Ваш ответ!
Мы обязательно постараемся Вам помочь!

**алина** 01 дек 2017, 13:22

здравствуйте какой цвет в схеме ~ и s

**PANNA** 01 дек 2017, 15:06

Алина, добрый день! Благодарим вас за выбор набора для вышивания PANNA! Алина, в схеме и ключе набора ВХ-1076 "Закат в снежном лесу" нет указанных вами символов. Уточните, пожалуйста, артикул вашего набора. В случае возникновения каких-либо вопросов во время работы над набором для вышивания PANNA пишите нам на адрес craft@panna.ru - мы всегда вам с удовольствием поможем!