-
PANNA
-
PANNA 08 фев 2018, 15:56
Татьяна, добрый день!
Благодарим вас за выбор наборов для вышивания PANNA!
Наборы PANNA проходят многоуровневую проверку качества и количества комплектующих на всех этапах производства, в том числе ручной отшив. Нитки и ленты в наборы вкладываются с запасом.
Мы дорожим качеством наших наборов, поэтому проверяем каждое обращение. Мы не сообщаем номера цветов ниток и лент, которыми комплектуются наборы PANNA, но в случае, если ситуация с нехваткой комплектующих не связана с нарушением инструкции, мы всегда помогаем рукодельницам закончить вышивку!
Для того, чтобы нам разобраться, в чем причина нехватки лент в наборе, пожалуйста, пришлите нам на адрес craft@panna.ru фотографии вашей работы с лицевой и изнаночной стороны, а также оставшейся комплектации набора (обложка, схема, нитки и ленты на держателе так, чтобы были видны номера цветов).
Сообщите нам, пожалуйста, номер фасовщицы (на держателе), номер упаковщицы и дату упаковки набора (рядом со штрих-кодом).
Данная информация для нас очень важна - мы просто обязаны исключить вероятность повторения ситуации, чтобы другие вышивальщицы не столкнулись с подобной проблемой.
Очень ждем ваш ответ!
Мы обязательно постараемся вам помочь!