-
PANNA
-
PANNA 26 мар 2018, 16:41
Анна, благодарим вас за ваши подробные комментарии о работе над набором PANNA "Живая картина" JK-2132 "Букет лаванды"! В набор входят две иглы: игла для вышивания мулине "Gamma" и игла с широким ушком для вышивания лентами "Gamma". Оттенки цветов готовой вышивки могут отличаться от изображения на обложке из-за погрешностей полиграфии. Мы принимаем меры и стремимся к тому, чтобы обложка набора максимально соответствовала конечному результату. Однако при покупке набора необходимо учитывать, что возможны некоторые цветовые (оттеночные) отклонения. Хотим отметить, что наборы PANNA комплектуются таким образом, чтобы покупатели могли видеть реальные оттенки ниток, входящих в набор, до покупки. Наборы PANNA проходят многоуровневую проверку качества и количества комплектующих на всех этапах производства, в том числе ручной отшив. Мы дорожим качеством наших наборов, поэтому проверяем каждое обращение. Уточните, пожалуйста, почему у вас сложилось впечатление, что мулине зеленого цвета в наборе ненадлежащего качества? Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, сообщите нам, пожалуйста, на адрес craft@panna.ru номер фасовщицы (на держателе с нитками), номер упаковщицы и дату упаковки набора (рядом со штрих-кодом). Данная информация для нас очень важна - мы просто обязаны исключить вероятность повторения ситуации, чтобы другие вышивальщицы не столкнулись с подобной проблемой.
Очень ждем ваш ответ! Спасибо за понимание!