Казань

В данном форуме обсуждаются любые вопросы, связанные с деятельностью нашей компании

Liana
 
Сообщений: 1
Зарегистрирован: 30 июл 2013, 07:48

Re: Казань

Сообщение Liana 30 июл 2013, 07:59

В Тандеме Леонардо расположен очень выгодно и удобно - между двумя станциями, но вот почему недалеко от него есть еще один в Парк Хаусе, не совсем понятно... :? Это ведь в одном и том же районе города, к тому же в Парк Хаусе магазин поменьше площадью и дальше от метро. Если вам переехать из Парк Хауса куда-нибудь в совсем другую часть города, подальше от Тандема, в Мегу или Южный, например, было бы вообще здорово. Для вас - больше посетителей, для нас - удобство :inlove:

Аватара пользователя
Леонардо
 
Сообщений: 208
Зарегистрирован: 12 окт 2010, 12:01

Re: Казань

Сообщение Леонардо 30 июл 2013, 12:15

Liana писал(а):В Тандеме Леонардо расположен очень выгодно и удобно - между двумя станциями, но вот почему недалеко от него есть еще один в Парк Хаусе, не совсем понятно... :? Это ведь в одном и том же районе города, к тому же в Парк Хаусе магазин поменьше площадью и дальше от метро. Если вам переехать из Парк Хауса куда-нибудь в совсем другую часть города, подальше от Тандема, в Мегу или Южный, например, было бы вообще здорово. Для вас - больше посетителей, для нас - удобство :inlove:


Здравствуйте, Liana.
Благодарим за Ваши пожелания.
В ближайшее время месторасположения магазинов "Леонардо" не изменится.
Они останутся в торговых центрах "Парк Хаус" и "Тандем".
Желаем Вам творческих успехов.

Элина
 
Сообщений: 1
Зарегистрирован: 06 сен 2013, 16:08

Re: Казань

Сообщение Элина 06 сен 2013, 16:15

добрый день,

у меня вопрос, очень важный для меня. неделю назад я заказала холст в Вашем магазине по адресу казань, ул. ибрагимова 56 (на подрамнике). прошла неделя, я позвонила узнать судьбу заказа, но мало того что он не пришел мне еще и сказали что тут же его по прибытию выставят в торговый зал и неизвестно есть ли он в наличии у поставщика. а сколько мне ждать? когда оставляла запись в тетради заказов это не обговаривалось. мне вообще есть смысл ждать? спасибо заранее за ответ. и если есть возможность, проверьте, пожалуйста, мой заказ. или дайте номер телефона куда мне обратиться. потому что по номеру телефона в казани (ибрагимова 56)мне мало что смогли сказать вразумительного.. только лишь "попробуйте позвонить еще через неделю"

Аватара пользователя
Леонардо
 
Сообщений: 208
Зарегистрирован: 12 окт 2010, 12:01

Re: Казань

Сообщение Леонардо 09 сен 2013, 17:27

Элина писал(а):добрый день,

у меня вопрос, очень важный для меня. неделю назад я заказала холст в Вашем магазине по адресу казань, ул. ибрагимова 56 (на подрамнике). прошла неделя, я позвонила узнать судьбу заказа, но мало того что он не пришел мне еще и сказали что тут же его по прибытию выставят в торговый зал и неизвестно есть ли он в наличии у поставщика. а сколько мне ждать? когда оставляла запись в тетради заказов это не обговаривалось. мне вообще есть смысл ждать? спасибо заранее за ответ. и если есть возможность, проверьте, пожалуйста, мой заказ. или дайте номер телефона куда мне обратиться. потому что по номеру телефона в казани (ибрагимова 56)мне мало что смогли сказать вразумительного.. только лишь "попробуйте позвонить еще через неделю"


Элина, добрый день! Поставка холстов в магазин ожидается к середине октября.
В начале октября Вы можете уточнить информацию о наличии товара, позвонив по телефону в магазин.
Спасибо.

Диляра
 
Сообщений: 1
Зарегистрирован: 28 янв 2014, 14:48

Re: Казань

Сообщение Диляра 28 янв 2014, 15:32

Магазины Леонардо продолжают разочаровывать. Это больше не магазин для творчества, а буквально, без преувеличения, свалка канцтоваров.
На прошлой неделе зашла, чтобы купить инструменты для моделирования. Еще год назад всегда были в наличие, сейчас нет. Так же как и сильно убавился ассортимент красок. Есть только вездесущий акрил. Консультантов нет, ощущение, что они специально прячутся от покупателей. Даже если найти и подойти, то делают жутко занятый вид и продолжают переставлять товар на полках или продолжают свой путь, кинув покупателю: "есть" или "нет".
Ничего не найдя, я купила одну кисть, стоимостью 29 р. Расплатилась картой, т.к. у меня не было мелочи, а у кассира - сдачи. Чек не посмотрела и сразу выбросила. Будучи уже дома обратила внимание на смс от банка о совершенной операции. Сняли с меня 58 рублей. Понимаю, 29 р. сейчас не деньги, но это ОБМАН. Меня обманули в этом, вроде бы, солидном магазине!
На кассе крошечное место, чтобы положить свои покупки. Остальное просто свалка из дешевых китайских канцтоваров - ручки, карандаши, ластики. Какой смысл, если этот же, товар даже по более низкой цене я могу купить в ЭТОМ ЖЕ торговом центре? Даже более того НА ЭТОМ ЖЕ этаже???
Адрес магазина Казань. Ибрагимова 56. Покупка была совершена 20.01.14 в 20.35 минут (МСК).
В магазине на Ямашева еще хуже.
Кроме перечисленной свалки канцоваров, отсутствия желания обслуживать клиентов у продавцов, еще в магазинах Леонардо ужасная духота и смрад от тяжелых запахов ароматической дряни.

Аватара пользователя
moderator
 
Сообщений: 1676
Зарегистрирован: 12 апр 2010, 15:53
Откуда: Москва

Re: Казань

Сообщение moderator 29 янв 2014, 15:12

Диляра писал(а):Магазины Леонардо продолжают разочаровывать. Это больше не магазин для творчества, а буквально, без преувеличения, свалка канцтоваров.
На прошлой неделе зашла, чтобы купить инструменты для моделирования. Еще год назад всегда были в наличие, сейчас нет. Так же как и сильно убавился ассортимент красок. Есть только вездесущий акрил. Консультантов нет, ощущение, что они специально прячутся от покупателей. Даже если найти и подойти, то делают жутко занятый вид и продолжают переставлять товар на полках или продолжают свой путь, кинув покупателю: "есть" или "нет".
Ничего не найдя, я купила одну кисть, стоимостью 29 р. Расплатилась картой, т.к. у меня не было мелочи, а у кассира - сдачи. Чек не посмотрела и сразу выбросила. Будучи уже дома обратила внимание на смс от банка о совершенной операции. Сняли с меня 58 рублей. Понимаю, 29 р. сейчас не деньги, но это ОБМАН. Меня обманули в этом, вроде бы, солидном магазине!
На кассе крошечное место, чтобы положить свои покупки. Остальное просто свалка из дешевых китайских канцтоваров - ручки, карандаши, ластики. Какой смысл, если этот же, товар даже по более низкой цене я могу купить в ЭТОМ ЖЕ торговом центре? Даже более того НА ЭТОМ ЖЕ этаже???
Адрес магазина Казань. Ибрагимова 56. Покупка была совершена 20.01.14 в 20.35 минут (МСК).
В магазине на Ямашева еще хуже.
Кроме перечисленной свалки канцоваров, отсутствия желания обслуживать клиентов у продавцов, еще в магазинах Леонардо ужасная духота и смрад от тяжелых запахов ароматической дряни.


Диляра, добрый день.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ваш отзыв передан менеджерам магазина.

Аватара пользователя
Леонардо
 
Сообщений: 208
Зарегистрирован: 12 окт 2010, 12:01

Re: Казань

Сообщение Леонардо 31 янв 2014, 16:58

Диляра писал(а):Магазины Леонардо продолжают разочаровывать. Это больше не магазин для творчества, а буквально, без преувеличения, свалка канцтоваров.
На прошлой неделе зашла, чтобы купить инструменты для моделирования. Еще год назад всегда были в наличие, сейчас нет. Так же как и сильно убавился ассортимент красок. Есть только вездесущий акрил. Консультантов нет, ощущение, что они специально прячутся от покупателей. Даже если найти и подойти, то делают жутко занятый вид и продолжают переставлять товар на полках или продолжают свой путь, кинув покупателю: "есть" или "нет".
Ничего не найдя, я купила одну кисть, стоимостью 29 р. Расплатилась картой, т.к. у меня не было мелочи, а у кассира - сдачи. Чек не посмотрела и сразу выбросила. Будучи уже дома обратила внимание на смс от банка о совершенной операции. Сняли с меня 58 рублей. Понимаю, 29 р. сейчас не деньги, но это ОБМАН. Меня обманули в этом, вроде бы, солидном магазине!
На кассе крошечное место, чтобы положить свои покупки. Остальное просто свалка из дешевых китайских канцтоваров - ручки, карандаши, ластики. Какой смысл, если этот же, товар даже по более низкой цене я могу купить в ЭТОМ ЖЕ торговом центре? Даже более того НА ЭТОМ ЖЕ этаже???
Адрес магазина Казань. Ибрагимова 56. Покупка была совершена 20.01.14 в 20.35 минут (МСК).
В магазине на Ямашева еще хуже.
Кроме перечисленной свалки канцоваров, отсутствия желания обслуживать клиентов у продавцов, еще в магазинах Леонардо ужасная духота и смрад от тяжелых запахов ароматической дряни.



Диляра, добрый день!
Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию.
С сотрудниками магазина были проведены беседы, с кассира взята объяснительная (возможно, кисть была ошибочно пробита 2 раза).
Для возврата денежных средств, Вам необходимо обратиться в магазин к администратору.
К сожалению, наличие товара в наших магазинах зависит от производителя.
Если Вас интересует товар, которого нет в магазине, Вы можете оставить заявку на товар в магазине и сотрудники магазина сориентируют Вас по срокам поступления товара и цене.
Примите наши извинения за неудобства.

Лина-МиМиМи
 
Сообщений: 1
Зарегистрирован: 08 апр 2014, 19:50

Re: Казань

Сообщение Лина-МиМиМи 08 апр 2014, 20:13

Добрый вечер!
Хотела обратить Ваше внимание на то, что в магазинах "Леонардо" из-за отсутствия каталогов очень неудобно подбирать по цвету мулине. Наличие каталогов упростило бы жизнь не только покупателей, но и консультантов. Планируете ли Вы снабжение своих магазинов этими каталогами?

Гость
 
Сообщений: 1
Зарегистрирован: 11 май 2014, 15:47

Re: Казань

Сообщение Гость 11 май 2014, 16:03

Добрый день,

являюсь постоянным покупателем "Леонардо". Сегодня закрылся магазин в Парк Хаусе...
Это был уютный магазин, с вежливым персоналом.
В "Тандеме" персонал оставляет желать лучшего. Из раза в раз в этом убеждаешься, а теперь и расстраиваешься, что остался единственный Леонардо, в котором не очень доброжелательная атмосфера и энергетика в целом...
Не думаю, что у продавцов двух магазинов по разным адресам разный уровень мотивации. А работают все по-разному.
Хочется, чтобы открылся второй "Леонардо" в Южном, и отношения "продавец-покупатель" вновь стали теплыми с персоналом Парк Хауса...Хотелось бы девочек из Парк Хауса - администратора Светлану, Надежду и других увидеть в этом же составе, ближе к нам.

DevilishCat
 
Сообщений: 1
Зарегистрирован: 12 май 2014, 19:28

Re: Казань

Сообщение DevilishCat 12 май 2014, 20:40

Доброго времени суток.

Уже в течение нескольких лет регулярно приезжаю в магазин "Леонардо", который находится в ТЦ "Парк Хаус" города Казани. Посещаю его для души, для поднятия настроения и никогда не ухожу без крупных покупок (1-3 т.р. за каждый раз). Месторасположение удобное, что является отдельным поводом для довольства.
Консультантов в зале пусть и немного, но при необходимости девушки всегда сами проверяют запрошенный товар по базе и переворачивают все полки, чтобы найти то, что мне нужно. В основном разбираются в материалах, не отказываются проинструктировать и дать совет при выборе того или иного товара. Площадь магазина большая, ассортимент постоянно расширяется, есть где прогуляться и выбрать что-то интересное и полезное.
В целом посещение этого магазина для меня - весьма приятное мероприятие, которое всегда оставляет ощущение удовлетворенности.

Месяца 3 назад в поисках одного товара, который закончился на складе "Леонардо" в ТЦ "Парк Хаус", мне пришлось заехать в "Леонардо", который находится в ТЦ "Тандем". Ощущение от посещения этого отдела осталось крайне негативное - тесно, неудобно; безразличные консультанты-сомнамбулы, которым пришлось объяснять, что они могут проверить товар по базе, иначе бы все закончилось на фразе консультанта "Все, что есть - на полках, поищите тут". Одним словом - жутко. Никакого удовольствия.

Недавно посоветовала другу съездить за нужными материалами в высоко ценимый мною отдел "Леонардо", находящийся в ТЦ "Парк Хаус", а вчера узнала от него, что этот магазин закрылся. Насовсем. Шок и разочарование, которые я испытала от этой новости, описать сложно.

Уважаемая администрация, скажите, пожалуйста, почему было принято решение закрыть отдел?
Было ли произведено заранее какое-либо оповещение покупателей данного отдела о том, что он закрывается? Если да, то где и когда? Если нет, то почему?
Планируется ли открыть другой отдел с тем же персоналом? Если планируется, то где и когда?
Хотелось бы узнать хотя бы примерно.
Заранее благодарю за ответ.

PS. Во всем этом радует только одно - запасов для рукоделия, сделанных в "Леонардо", мне хватит на несколько месяцев, так что не придется тратить нервы и получать очередную порцию негатива от посещения отдела, расположенного в ТЦ "Тандем".

Пред.След.

Вернуться в Форум "Лео"

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1