Крик души

[Леонардо]

[Катеринка]

Здравствуйте, давно уже являюсь вашим постоянным покупателем. Но сегодня очень захотелось прервать эту традицию.
Как раз сегодня я решила наконец получить вашу дисконтную карту (частенько для ее получения мне не хватало 100-200 рублей, а идти добирать товар не хотелось).
Итак, я набрала различного товара на сумму явно большую (шла к кассе и думала, как я буду это использовать, какие чудесные вещи получатся и сколько удовольствия я получу). Подойдя к кассе, я попросила, чтобы мне посчитали товар на 1500р, а остальное я хочу оплатить с картой (новенькой, а уже попользуюсь!). Кассир (Ольга Макарова) спокойно выслушала и отбила абсолютно всё (я ещё подумала, неужели у меня такие проблемы с устным счётом?!!).
Я: - И какая же сумма там получилась?..
Ольга М.: - 1732,90 р.
Я: - Я же просила вас отбить на 1.5 тысячи?
Ольга М.: - Да там какие-то 200 рублей! Это же копейки!! (интонация была пренебрежительная)
Я: - Но ведь карта накопительная?..
Ольга М.: - А с них ничего не накопится!
(200 рублей действительно сумма не большая, но в конце концов, какое ей дело, я не просила давать сравнительные характеристики! я хотела воспользоваться своей новой картой! К тому же я была в очереди одна и ей некуда было торопиться)
Настроение было испорчено на весь день, даже начала думать раз и тут нет сервиса (консультанты в зале кстати редко что могут подсказать или их вообще нет), то может перейти на интернет-магазины (тоже без особого сервиса).
Очень надеюсь, что это теперь не стандарт обслуживания в сети "Леонардо" (раньше мне везло и все девушки были очень приветливы и доброжелательны).

[красавчег]

Добрый
день!Купила у вас в магазине пряжу (6 мотков),и не расчитала 2 мотка оказались лишними ,я решила их вернуть так как пряжа достаточно дорогая.Придя к вам в магазин через 2 дня ,(время было 20:00 вечера)я увидела объявление в котором было написано о том что возврат товара осуществляется только до 19:00ч и что мне делать если я не могу приехать по раньше , магазин работает до 22:00 куда смотрит на это ваш администратор. Это противозаконно буду жаловатся в администрацию хотя я этого делать не хочу так как я люблю ваш магазин

[moderator]

Добрый день, Катеринка!


Мы передадим Ваше сообщение менеджеру компании.
Спасибо за внимание к работе магазинов Леонардо!

[moderator]

Добрый день, красавчег!


Мы передадим Ваше сообщение менеджеру компании.
Спасибо за внимание к работе магазинов Леонардо!

[Леонардо]

[красавчег]

в екатеринбурге

[Леонардо]

[Леонардо]

[Катеринка]

Спасибо, конечно, но думаю данная ситуация действительно больше не повторится.
Этот случай заставил меня искать другие магазины.. и я их нашла! два замечательных места - гораздо ближе к дому, с хорошим выбором, замечательными сотрудниками и дополнительными возможностями сервиса. Подругам, думаю, там тоже понравится. (я и раньше подумывала их поискать, но мне у вас нравилось)
Вам же желаю не превращаться в конвеер и побольше доброжелательных работников, понимающих, что ваши клиенты люди творческие и по природе своей впечатлительные, любящие тёплое отношение и верные своим "друзьям". Всего вам и с наступающим!