Казань

[Анна Кудряшова]

[QUOTE]Jumi88 пишет:
Здравствуйте.

Есть ли у меня возможность заказать тот или иной товар который, по какой-то причине, больше не появляется на ваших прилавках? Заранее спасибо.[/QUOTE]

Здравствуйте.
Вы можете оформить свой заказ в любом магазине "Леонардо" в г.Казани ("Тандем" или "Парк Хаус").
Мы, в свою очередь, выясним по какой причине этот товар больше не поставляется в магазины
и попробуем Вам помочь его приобрести.

[Гость]

Добрый день.Скажите,пожалуйста,существует ли в Ваших магазинах практика перечисления суммы покупки на дисконтную карту,если карты нет с собой,но номер карты известен или позвонив в магазин и назвав номер карты и чека.

[Анна Кудряшова]

[QUOTE]Гость пишет:
Добрый день.Скажите,пожалуйста,существует ли в Ваших магазинах практика перечисления суммы покупки на дисконтную карту,если карты нет с собой,но номер карты известен или позвонив в магазин и назвав номер карты и чека.[/QUOTE]

Здравствуйте.
В наших магазинах нет такой практики. Для того чтобы перевести на Вашу дисконтную карту сумму покупки,
ее необходимо предъявить на кассе.

[Лиля]

Здравствуйте. скажите пожалуйста есть ли у Вас в продаже полимерная глина, пластик? Если есть сколько стоит? Спасибо.

[Анна Кудряшова]

[QUOTE]Лиля пишет:
Здравствуйте. скажите пожалуйста есть ли у Вас в продаже полимерная глина, пластик? Если есть сколько стоит? Спасибо.[/QUOTE]

Здравствуйте, Лиля.

Во всех магазинах сети "Леонардо" широко представлена полимерная глина.
В наших магазинах Вы найдете пластику таких производителей как : "FIMO", "CERNIT" "Sonnet".
Цены на пластику варьируются от 70,90 руб. до 108,90 руб. в зависимости от того какого производителя Вы выберите. Более подробно ознакомиться с наличием и ценами на интересующий товар Вы можете самостоятельно, пройдя по ссылке [URL=http://www.leonardohobby.ru/catalog/index.php?mag=102&ty=1008&tr=801&su=80102&page=1#su]Наличие товара[/URL], предварительно необходимо выбрать наиболее удобный для Вас магазин.

[Олеся Таланова]

[QUOTE]Анна Кудряшова пишет:
Цитата Лиля пишет:

Здравствуйте. скажите пожалуйста есть ли у Вас в продаже полимерная глина, пластик? Если есть сколько стоит? Спасибо.



Здравствуйте, Лиля.



Во всех магазинах сети "Леонардо" широко представлена полимерная глина.

В наших магазинах Вы найдете пластику таких производителей как : "FIMO", "CERNIT" "Sonnet".

Цены на пластику варьируются от 70,90 руб. до 108,90 руб. в зависимости от того какого производителя Вы выберите. Более подробно ознакомиться с наличием и ценами на интересующий товар Вы можете самостоятельно, пройдя по ссылке Наличие товара , предварительно необходимо выбрать наиболее удобный для Вас магазин.[/QUOTE]

Пластика то есть и это оооочень здорово! Но дополнительных материалов и инструментов для работы с пластикой маловато. Например днем с огнем не сыщешь лак для пластики. Приходиться покупать его в инет магазинах, а покупая его заказываешь обычно и саму пластику ибо оплачивать пересылку только лака жаба душит.
Ну вот честно-честно, если бы в Леонардо были все прибамбасы сразу - я бы про инет-магазины и не вспоминала бы.

[Олеся Таланова]

Ну а знания консультантов - это отдельный разговор. Они очень отзывчивы и стараются помочь изо всех сил. Это не отнимешь - молодцы - приятно. Но во-первых их мало, на столь большую площадь магазина. Во-вторых их знания к сожалению очень поверхностны. Например, частенько бывая в вашем магазине вижу как покупатели выбирают "вышивальные" товары. Это моя тема и мне не сложно поиграть пять минут в консультанта вашего магазина и рассказать о преимуществах того или иного товара, об особенностях комплектации вышивальных наборов разных производителей, помочь разобрать ниточки в уже купленном наборе и тд и тп. Интересно где в это время прячутся консультанты :)? Но у другого прилавка я новичок и сама хочу услышать ответы на море вопросов. А запыхавшийся консультант бегущий из другого конца зала изо всех сил пытается мне помочь, но увы необходимых мне знаний у него нет. И кроме совместного чтения этикеток на товарах чтобы понять что это у нас в руках и чаво с ним делать помощи увы ни какой....
Дык, вот о чем это я :D
Очень хочется в лице консультантов видеть людей понимающих что они продают. Читать этикетки покупатели и сами умеют ;) .Может стоит обучать продавцов дополнительно (хотя наверняка вы все это уже и без меня продумали), и тогда будет меньше замешательства на лицах консультантов и больше толка от их деятельности, да и рейтинг магазина значительно вырастет.
А иначе получается что, как уже говорилось выше: "много, пестро и бестолку"
А уж если в каждом отделе будет человек способный помочь и новичку и профессионалу, то цены такому магазину не будет...

Спасибо, что терпеливо выслушали/прочитали всю мою писанину. Просто я очень рада что подобный магазин есть в Казани и мне не безразлична его деятельность и дальнейшая судьба

[Анна Кудряшова]

[QUOTE]Олеся Таланова пишет:
Ну а знания консультантов - это отдельный разговор. Они очень отзывчивы и стараются помочь изо всех сил. Это не отнимешь - молодцы - приятно. Но во-первых их мало, на столь большую площадь магазина. Во-вторых их знания к сожалению очень поверхностны. Например, частенько бывая в вашем магазине вижу как покупатели выбирают "вышивальные" товары. Это моя тема и мне не сложно поиграть пять минут в консультанта вашего магазина и рассказать о преимуществах того или иного товара, об особенностях комплектации вышивальных наборов разных производителей, помочь разобрать ниточки в уже купленном наборе и тд и тп. Интересно где в это время прячутся консультанты ? Но у другого прилавка я новичок и сама хочу услышать ответы на море вопросов. А запыхавшийся консультант бегущий из другого конца зала изо всех сил пытается мне помочь, но увы необходимых мне знаний у него нет. И кроме совместного чтения этикеток на товарах чтобы понять что это у нас в руках и чаво с ним делать помощи увы ни какой....

Дык, вот о чем это я

Очень хочется в лице консультантов видеть людей понимающих что они продают. Читать этикетки покупатели и сами умеют .Может стоит обучать продавцов дополнительно (хотя наверняка вы все это уже и без меня продумали), и тогда будет меньше замешательства на лицах консультантов и больше толка от их деятельности, да и рейтинг магазина значительно вырастет.

А иначе получается что, как уже говорилось выше: "много, пестро и бестолку"

А уж если в каждом отделе будет человек способный помочь и новичку и профессионалу, то цены такому магазину не будет...



Спасибо, что терпеливо выслушали/прочитали всю мою писанину. Просто я очень рада что подобный магазин есть в Казани и мне не безразлична его деятельность и дальнейшая судьба

[/QUOTE]

Здравствуйте, Олеся.
Спасибо за Ваши замечания в работе наших магазинов.
Мы обязательно примем во внимание Ваши пожелания.
И будем стараться устранить недочеты в консультирование покупателей.
Для сотрудников магазинов регулярно проводятся собрания с рассказом о том, как применяется тот или иной товар.
Мы проводим мастер классы, как для сотрудников, так и для персонала. В апреле 2010г. в г.Казани прошел фестиваль "Радость творчества", на котором были представлены различные виды рукоделия.

[Земфира]

Здравствуйте!Хотела узнать по поводу заказа через магазин.Я обратилась в магазин в "Тандеме",чтобы заказать пудру для объемного тиснения Rayher,т.к. в магазине ее нет и не ожидается.Мне ответили, что заказы они не принимают и когда появится пудра не известно.Ожидается ли поступление именно этой пудры?

[Леонардо]