Сотрудники магазина на первомайской

**karrr** 04 мар 2009, 22:43

Здравствуйте! я постоянный клиент магазина и давно собиралась написать благодарность сотрудницам верхнего (первого) этажа магазина "Иголочка на первомайской" замечательные милые девушки. Спасибо им огромное!
Но к сожалению сотрудницы отдела "Ткани" которые обитают в подвале на своих коллег мало похожи((( Они игнорируют покупателей. Совершенно обычная картина, когда они заняты разговорами между собой, а вокруг стоят несколько клиентов и ждут когда же они "освободятся". Сегодня продавец просто повернулась ко мне спиной, а ответа я дождалась только через 3 минуты. Все это время девушка сматывала ленточку чтобы убрать ее на полку.
Я не любитель жаловаться, но сегодняшнее действо просто не оставило мне выбора.

С уважением,
Дарья

**Иголочка** 05 мар 2009, 11:04

**Pokypatel** 21 июн 2010, 20:17

Добрый день!

Уже много лет являюсь покупатлем вашего магазина..., никогда никаких проблем и нареканий у меня не было., учитывая это, то как меня обхамили на прошлой неделе повергло меня в шок. Покупала ребенку наборы декоративных аксессуаров, из серии "сделай сам открытку". В магазине они все висят в одной куче (разные виды). Соответственно, чтобы выбрать, пришлось часть снять, чтобы хотябы увидеть что там. По мимо этого ни на одном нет цены. Поэтому пришлось делать "рейды" к кассе, чтобы узнать цену (Консультанты цену не знал и). Сбегав несколько раз к кассе узнавать цену, после чего наконец-то выбрав и направившись к кассе я услышала "Эй девушка..... а убрать за собой". На эту "вежливую" фразу, я поинтересовалась, в чем заключается работа консультанта., получила ответ - "Я тут пуговицы даю". На вопрос, кто занимается выкладкой продукции я ответ не получила, зато мне было высказано следующее: "Я вообще кассир и не обязана тут ничего делать", пояснить, почему "кассир" находится не на рабочем месте и вместо прямых обязанностей "дает" пуговицы, девушка не смогла. На мое возражение, что "ЭТО ее работа, а я покупатель и не должна раскладывать продукцию, ровно как и бегать узнавать цену на кассу", девушка швырнула все что висело на стедне на прилавок.

Было это 15 июня в 8 часов вечера. Темная девушка лет 20-ти. Очень бы хотелось, чтобы подобных инцидентов больше не было. :mrgreen:

**PANNA** 29 июн 2010, 13:37

Добрый день, уважаемый покупатель!
Мы заинтересованы в выяснении обстоятельств произошедшего недоразумения. Для этого просим Вас связаться с администрацией магазина «Иголочка» на Первомайской по телефону 965-5246.
Заранее спасибо за понимание.
Будем ждать Вашего звонка.

**Pokypatel** 16 июл 2010, 14:36

**PANNA** 21 июл 2010, 15:16

Здравствуйте,Pokypatel.
Благодарим за ответ и участие в выяснении обстоятельств произошедшей ситуации.Продавец по решению администрации депремирован.Очень надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше решение посещать наш магазин в будущем.Спасибо.

**jkjk** 01 мар 2011, 15:16

Добрый день!
Спасибо за огромный выбор всего, что нужно для шитья! Спасибо работникам 1го этажа магазина ИГОЛОЧКА на Первомайской за вежливость.
Но продавцы отдела ТКАНИ внизу (подвал) - это катастрофа. Я часто посещаю Ваш магазин, и каждый раз сталкиваюсь с их хамствои и ленью. Кладовщик, такое ощущение, одолжение делает, таская рулоны с тканями. Девицы-продавщицы не стесняюсь выясняют отношения между собой (вплоть до скандалов), постоянно гоняют чаи, на просьбы показать что-то, достать - еле, простите, зад от стула отрывают. Спрашивать у них что-то вообще не стоит - чтобы не почувствовать себя дурой. Таааким презрением обольют...
Уважаемая администрация! Повлияйте хоть как-то на таких сотрудников, иначе покупателей у вас станет меньше.

**Marina z** 23 апр 2011, 17:59

Сотрудники отдела "ткани" не знают как отрезать ткань! Это серьезная проблема этого магазина в течении уже нескольких лет + хамство продавцов отдела "ткани" неизменно. Ткань с перекосом они продают постоянно. Я молчу, когда перекос 1-3 см, но 25 см - это уже слишком!
Сегодня, 23.04.2011 в 16:00 я попросила отрезать мне 1 метр подкладочного трикотажа (белая ткань с "дырочками") по цене 100 руб за погонный метр.
Сотрудница отрезала мне криво, с перекосом приблизительно 25 см с каждой стороны. Я ее пыталась остановить, но та продолжала и отрезала параллелограмм.
Я, конечно, брать ткань не стала - ведь мне нужен прямоугольник 140х100 см, а мне предлагают 140х50 см (так получается если из параллелограмма вырезать прямоугольник).
4 продавца и менеджер с верхнего этажа сделали непонимающие лица и твердили: "Как это так? Мы отмеряем с одной стороны метр и с другой стороны метр, в итоге получается метр". А перекос не в счет. Ясно, что девушки не знают основ раскроя ткани, но они обязаны знать как отрезать погонный метр ткани, это их работа.
Давайте разберемся с терминологией - что такое погонный метр.
Погонный метр — единица измерения количества длинномерных объектов (обычно изделий, материалов и т. п.), соответствующая куску или участку длиной один метр. Участок длиной 1 метр - это прямоугольник, а не параллелограмм! Я плачу деньги за погонный метр и хочу получить погонный метр, а не 50 см!
Я попросила отрезать мне ровный прямоугольник, чтобы резали под углом 90 градусов к кромке, но они отказались это сделать.
Объяснение продавцов (4 женщины) было таким: мы режем по утку, по этим дырочкам.
Хочу заметить, что в трикотаже утка нет, так как там нет переплетения утка и основы, это вязаная ткань! Ее нужно резать под углом 90 градусов к кромке, а не по "дырочкам".
Отрезание производится при помощи больших прямоугольных треугольников либо ткань просто складывается по кромке и ровно отрезается.
Одна из продавцов мне сказала, что ткань нужно постирать и тогда она выровняется.
Продавец должен продать мне ткань и ровно ее отрезать, а не давать советы, т.к. во-первых, синтетическую и тонкую трикотажную ткань не стирают перед раскроем, во-вторых, а если не выровняется? Продавец должен резать ткань, а не давать дилетантские советы по шитью, это не его дело.
И, конечно, печально то, как грубо со мной разговаривали, тон голоса... вроде ничего плохого и не сказали, но убийственный тон, отказ понять и подумать - все это дало ощущение что меня просто послали куда подальше.
Прошу обучить сотрудников основам материаловедения и правилам отрезания ткани.

**администрация** 27 апр 2011, 16:51

Здравствуйте, Marina z !
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, за грубость, допущенную сотрудниками магазина при общении с Вами. С сотрудниками отдела тканей магазина на Первомайской проведена разъяснительная работа о правилах обслуживания покупателей.
В результате разбирательства выяснилось, что перекос трикотажного полотна( связанного одинарным способом с ажурным переплетением) , выбранного Вами , возник при намотке его в рулон на фабрике, что ни в коем случае не снимает ответственности с продавца за то, как он отрезал Вам ткань.

Сделав отступление, хотелось бы отметить , что при производстве некоторых видов трикотажа (например для верхней одежды ) предусматривается уменьшение растяжимости трикотажа, за счет применения комбинированных переплетений, с использованием уточной нити.
Нити могут прокладываться вдоль петельных рядов(поперечный уток) и вдоль петельных столбиков( продольный уток).
Растяжимость трикотажа при этом снижается на 5-10%.